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Lusso digitale: è l’era del Reverse Omnichannel

Il consumatore del lusso è sempre più digitalizzato, soprattutto attraverso l’uso del mobile. I canali con cui è possibile entrare in contatto sono sempre di più e cresce nel cliente l’aspettativa di intessere una relazione personalizzata con il brand che vada al di lá del rapporto che si instaura all’interno del punto vendita fisico.

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